На автомойке повредили автомобиль. Что делать?

Повреждения после автомойки

 

Иногда случается, что приехав навести красоту и, заплатив деньги, можно по итогу мойки обнаружить царапины на лакокрасочном покрытии или другие повреждения. Не каждый автовладелец знает, как поступать в таких случаях.

Если в результате мытья появились какие-либо дефекты необходимо сразу же сообщить об этом в администрацию мойки, составить акт о полученных повреждениях и сделать фотографии. Очень важно проводить осмотр машины на территории автомойки, а не за ее пределами, поскольку доказать, что царапины были получены в процессе мытья, будет очень трудно.

Легкий путь

Дальнейшее развитие ситуации полностью зависит от того, согласятся
ли руководители автомойки добровольно оплатить ремонтные работы автомобиля. В случае положительного результата, нужно оформить необходимые документы и ехать в сервисный центр.

Если администрация моечного комплекса не признает, что дефекты появились во время мытья автомобиля и не собирается возмещать ущерб, стоит приготовиться нелегкой борьбе, в которой самостоятельно, без юридического образования, будет достаточно сложно выиграть.

Сложный путь

Повреждения после автомойкиОтказать в компенсации на ремонт руководство автомойки может, ссылаясь на документ, висящий на стене, в котором указано, что за повреждения машины мойка не несет ответственности. Но это не так.
Это похоже на то, как в супермаркетах охрана требует сдавать в камеру хранения личные вещи, на ящиках которых есть надпись, что магазин не несет ответственности за сохранность вещей. Подобные надписи можно встретить на билетах в кинотеатр или цирк, на которых написано, что невозможно вернуть. Это является самоуправством, которое не поддерживается ни одним законом, наоборот, нарушающее их и ущемляющее права потребителей.

Для владельцев автомобилей, чьи транспортные средства, застрахованные по системе КАСКО, можно изучить договор или выяснить у своего агента является ли подобный случай страховым. Если нет, тогда необходимо следовать по определенному сценарию.

В случае отказа руководства автомойки возмещать ущерб, необходимо сразу же отвезти машину установить, каким образом появились повреждения, в экспертной организации. Затем нужно провести оценку ущерба. Все услуги придется оплачивать самостоятельно, но в случае положительно исхода, владельцы автомойки обязаны будут возместить все затраты, а также услуги юриста.

Получив заключение экспертизы и отчет об оценке нужно отправить претензию с требованием компенсации потраченных средств на имя руководителя автомойки. Рекомендуется иметь две копии, на которых ответчики должны поставить дату принятия, подпись и печать.

Если руководство автомойки не захочет принимать претензию, не стоит расстраиваться. Необходимо отправить документы заказным письмом, к которым следует приложить результаты экспертной службы и оценочный отчет. Если во время мойки автомобиля, при которой были получены повреждения, были другие посетители, необходимо указать их показания.

Повреждения после автомойкиСтатья 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что если работы проводятся в полной или частичной мере из материала (с вещью) посетителя, исполнитель несет ответственность за его сохранность и корректное использование. Желательно в претензии ссылаться на этот Закон, тогда она будет выглядеть убедительнее.

Если руководство автомойки отказывается удовлетворить требование о компенсации затраченных средств на услуги или, вообще, не дает никакого ответа, то по прошествии 10 дней с момента отправки претензии необходимо подавать исковое заявление в суд и приложить все сопутствующие документы.

Не стоит унывать, по поводу обращения в суд, поскольку это и должно произойти. Многие руководители автомоек игнорируют претензии посетителей с расчетом на то, что в суд станут обращаться единицы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>